Às 6:42 da manhã, a fábrica já está a vibrar, mas o meu ecrã é o que grita mais alto. Dez linhas de produção em diferentes tons de vermelho, dois fornecedores atrasados e um gestor comercial a enviar-me “alguma novidade??” como se isso resolvesse alguma coisa. O meu cargo diz “planeador de produção”. O que eu realmente faço é impedir que o caos se transforme em manchetes.
Não sou o planeador mais rápido. Não sou quem responde primeiro no Teams. Sou aquele a quem ligam quando uma máquina avaria às 15:00 e, mesmo assim, de alguma forma, nós expedimos a tempo.
Curiosamente, é isso que o meu salário recompensa.
No meu mundo, a fiabilidade vence a velocidade sempre.
Quando a velocidade parece bem, mas a fiabilidade paga as contas
Visto de fora, o planeamento da produção parece uma corrida. Imagina-se gráficos de Gantt a voar, alterações de última hora resolvidas em segundos e planeadores a escrever como loucos à frente de painéis intermitentes. Rápido é igual a competente, certo?
Dentro do edifício, a coisa desenrola-se de forma diferente. As reações mais rápidas vêm muitas vezes das pessoas mais em pânico. Empurram encomendas, depois voltam a empurrá-las, rebaralham linhas três vezes numa manhã e impressionam toda a gente… durante cerca de um dia.
Depois a taxa de refugo sobe, os operadores rebentam e as horas extra disparam.
Adivinha de quem é o nome que, discretamente, ganha peso nas revisões salariais? Da pessoa cujos planos não se desfazem na tarde de sexta-feira.
Numa terça-feira, tivemos uma grande encomenda urgente de um cliente-chave. As Vendas queriam “ontem”, a produção já estava cheia e a minha caixa de entrada era um campo de batalha. Um colega respondeu em três minutos: “Sem problema, mudamos a Linha 4, adiamos o trabalho 768 e encaixamos isto hoje.” Houve aplausos no chat do grupo.
Eu demorei vinte minutos. Verifiquei disponibilidade de ferramentas, capacidade de inspeção de qualidade e o turno de embalagem. Quando finalmente respondi, a minha resposta era menos sexy: “Conseguimos entregar na quinta-feira de manhã, às 8:00, sem perturbar os compromissos existentes.” O gestor comercial não ficou entusiasmado.
Dois dias depois, o plano mágico do meu colega provocou três encomendas atrasadas, dois lotes para refugo e seis horas de horas extra ao fim de semana. A minha entrega de quinta-feira? Saiu do cais a horas, completa. O meu gestor não bateu palmas no Teams.
Lembrou-se disso na altura do bónus.
Há uma verdade silenciosa no planeamento da produção: a empresa sangra mais com a falta de fiabilidade do que com a lentidão. Ser rápido parece impressionante no momento. Ser consistente poupa, silenciosamente, milhares todos os meses.
A velocidade vê-se. A fiabilidade sente-se.
Sempre que um plano se aguenta, a manutenção consegue agendar como deve ser, as compras conseguem negociar sem pânico e os operadores deixam de sentir aquela pressão constante do “logo se vê”. É aí que a gestão percebe que um planeador fiável protege as margens.
Sejamos honestos: ninguém recalcula, de facto, todo o horizonte de planeamento todos os dias. Quem finge que o faz, normalmente, está a apagar os mesmos fogos em repetição. As pessoas que se antecipam aos problemas recebem menos aplausos no chat… e mais confiança quando os aumentos estão em cima da mesa.
Como eu planeio quando a fiabilidade é o verdadeiro KPI
O meu método base parece aborrecido no papel. Começo por defender o que já está prometido. As encomendas confirmadas são sagradas. Bloqueio-as em janelas temporais como peças de Tetris e não lhes mexo a não ser que algo se parta mesmo.
Depois acrescento novas necessidades à volta delas, não por cima delas. Cada pedido de alteração passa pelas mesmas três perguntas: Temos capacidade? Temos material? Temos as pessoas certas nesse turno? Se uma resposta for “não tenho a certeza”, ainda não me comprometo.
Parece lento nas conversas de chat. No chão de fábrica, sabe a oxigénio.
As pessoas sabem que, se eu disse “sexta-feira”, conseguem mesmo planear a semana à volta de sexta-feira.
A maior armadilha que vejo os planeadores cair é quererem parecer ultra-responsivos. Respostas instantâneas, mudanças instantâneas, “sim” instantâneo. Sentes-te útil, admirado, até indispensável. Depois passas a semana a pedir desculpa por promessas que fizeste depressa demais.
Eu já fui essa pessoa. A dizer “vamos tentar” quatro vezes por dia e depois a esconder-me no Outlook quando as coisas derrapavam. A fábrica não precisa de heróis. Precisa de adultos que digam “assim não” e aguentem alguns silêncios desconfortáveis no Teams.
Se trabalhas em planeamento, tens autorização para parar. Tens autorização para dizer “dá-me 15 minutos para confirmar a capacidade”. Tens autorização para desiludir alguém hoje para que cinquenta pessoas não te odeiem na noite de sexta-feira.
Um dos supervisores mais antigos disse-me na minha segunda semana: “A velocidade torna-te popular. A fiabilidade mantém-te empregado.”
- Bloqueia tempo para pensar
Protejo pelo menos uma hora por dia sem reuniões, sem chat - só capacidade, restrições e cenários. É aí que o plano sólido acontece, não entre notificações. - Usa uma regra simples e visível
Na nossa fábrica, se uma alteração afeta mais do que uma linha ou mais do que um turno, precisa de confirmação por escrito e de uma breve nota de risco. Abranda as pessoas o suficiente. - Regista os teus falhanços
Mantenho um registo pequeno: data prometida vs. data real de expedição, e porquê. Não para punir, mas para ver padrões. Foi aí que nasceu o meu aumento por fiabilidade.
O impulso de carreira silencioso de ser “o fiável”
A ironia é que ninguém contrata um planeador a dizer: “Queremos alguém lento.” Falam de flexibilidade, agilidade, ser reativo. No entanto, as pessoas que realmente crescem neste trabalho são aquelas cujos planos parecem… calmos.
Conheces o tipo. Os nomes deles surgem quando vêm clientes importantes. Quando o diretor de fábrica diz: “Vamos comprometer-nos com esta data”, ele olha de relance para aquele planeador à procura de um aceno. Esse aceno vale dinheiro.
A procura por pessoas calmas e previsíveis em ambientes caóticos é muito maior do que admitimos.
Se conseguires ser essa pessoa, a tua velocidade com folhas de cálculo deixa de importar tanto como o teu histórico com a realidade.
| Ponto-chave | Detalhe | Valor para o leitor |
|---|---|---|
| A fiabilidade vence a velocidade bruta | Planos estáveis e realistas reduzem refugo, horas extra e encomendas tardias | Perceber porque é que um desempenho consistente traz melhor remuneração ao longo do tempo |
| Respostas mais lentas, compromissos mais fortes | Demorar minutos a confirmar capacidade evita falhanços públicos | Sentir menos pressão para dizer “sim” instantaneamente a todos os pedidos |
| Construir um “perfil de confiança” | Registar promessas, assumir trade-offs, comunicar com clareza | Posicionar-te como o planeador em quem a gestão confia e recompensa |
FAQ:
- Pergunta 1
Como é que recuo perante prazos irrealistas sem soar negativo?
Mantém-te factual e curto. Oferece duas opções: “Podemos expedir parcial na quarta-feira ou completo na sexta-feira. Qual o risco que preferes?” Não estás a dizer que não - estás a estruturar a realidade.- Pergunta 2
A minha empresa parece só valorizar velocidade. A fiabilidade paga mesmo?
Muitas vezes aparece de forma indireta: menos escalamentos, menos chamadas ao fim de semana, mais confiança em projetos críticos. Acompanha a tua performance de entregas a tempo e usa-a nas avaliações. Às vezes tens de “vender” a tua fiabilidade.- Pergunta 3
Que métricas devo acompanhar como planeador que quer ser mais fiável?
Entrega a tempo vs. data prometida, alterações ao plano após libertação, horas extra ligadas a decisões de planeamento e pedidos urgentes de alteração por semana. Estas métricas mostram se o teu plano aguenta na vida real.- Pergunta 4
Quão rápido é “rápido o suficiente” ao responder às Vendas ou à gestão?
Dá um reconhecimento imediato, não uma resposta imediata. “Recebido, volto já já daqui a 10 minutos com uma opção viável.” E depois volta mesmo. Esse ritmo constrói credibilidade.- Pergunta 5
Posso ser rápido e fiável no planeamento da produção?
Sim, mas não com a mesma profundidade para todas as perguntas. Sê rápido em alterações pequenas e de baixo risco. Sê deliberadamente lento em mudanças grandes que afetam várias linhas, turnos ou clientes. A arte está em saber distinguir umas das outras.
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